Izjava o politici kvalitete odražava temeljna usmjerenja sistema upravljanja kvalitetom i njenog neprestanog poboljšanja. Politika društva Terme Radenci d.o.o. usmjerena je na postizanje strateških ciljeva, koji jamče ostvarivanje vizije i poslanstva društva. Politiku kvalitete određuje vodstvo društva.
Poslovne procese izvršavamo s postavljenim sistemom upravljanja s kojim jamčimo:
- Postizanje dobrih poslovnih rezultata i odgovarajući povrat uloženog kapitala
- Tržišna politika je mreža jamčenja vjernosti gostiju i pridobivanja novih gostiju s postepenim prelaskom na višu kategoriju usluga.
- Razvojnim potrebama društva tražimo kadar s odgovarajućom naobrazbom. Istovremeno omogućujemo napredovanje postojećim radnicima. Prednost pri napredovanju imaju dobri radnici.
- S dobavljačima društva razvijamo partnerske odnose, pri čemu je temelj suradnje u odnosu kvaliteta - cijena - pouzdanost.
- Praćenje i jamčenje sigurnosti namirnica za goste i zaposlene postižemo s uspostavljenim HACCP sistemom i dobrom higijenskom praksom.
- Troškovi poslovanja su isplanirani i stalno kontrolirani. Troškove trajno snižavamo, ali ne na račun kvalitete usluge.
Vodstvo se obvezuje da će s prihvaćenim mjerama i osobnim primjerom pratiti prihvaćenu politiku kvalitete i tako doprinijeti neprestanom poboljšanju sistema kvalitete i uspješnom poslovanju društva:
- na redovnim sastancima kolegija obrađivati teme i probleme kvalitete, ostvarivanje politike i ciljeva kao i ispunjavanja zahtjeva gostiju, zakonodavstva i pravnih zahtjeva,
- neprestano provjeravati primjerenost politike kvalitete i određivati je,
- brinuti za određivanje ciljeva, koji izlaze iz politike,
- izvršavati nadzorne preglede.
Direktor društva izvodi potrebne aktivnosti, da zaposleni budu upoznati s politikom kvalitete, da je razumiju, izvode i održavaju svako na svojem području. Politika kvalitete objavljena je u neovisnom dokumentu u svim organizacijskim jedinicama /odjeljenjima. Vođe organizacijskih jedinica/odjeljenja zaduženi su i za tumačenje politike kvalitete.
|
